Xe Ghép Thái Nguyên Bắc Ninh - Chính Sách Bảo Mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

XE GHÉP THÁI NGUYÊN – BẮC NINH – BẮC GIANG

Tại Xe Ghép Thái Nguyên – Bắc Ninh – Bắc Giang, chúng tôi hiểu rằng sự tin tưởng của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng dịch vụ mà còn đến từ cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính vì vậy, việc bảo mật thông tin luôn được xem là một trong những ưu tiên hàng đầu trong quá trình hoạt động và phát triển dịch vụ.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng các dịch vụ vận chuyển hành khách, gửi hàng hóa và các dịch vụ hỗ trợ khác do chúng tôi cung cấp.

Chúng tôi (sau đây gọi là “Xe Ghép Thái Nguyên - Bắc Ninh - Bắc Giang”, “chúng tôi”) cam kết bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn của mọi thông tin cá nhân mà Khách hàng (sau đây gọi là “bạn”) cung cấp khi sử dụng dịch vụ Xe Ghép và ứng dụng đặt xe của chúng tôi. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và chia sẻ thông tin của bạn.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, ứng dụng đặt xe, website và các kênh liên hệ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN

Để phục vụ khách hàng nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên khách hàng.

Số điện thoại liên hệ.

Địa chỉ đón khách.

Địa chỉ trả khách.

Thông tin người gửi và người nhận hàng hóa.

Nội dung yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi dịch vụ.

Thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Những thông tin này được thu thập hoàn toàn nhằm mục đích phục vụ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

✔ Không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

✔ Áp dụng các biện pháp quản lý và bảo mật phù hợp nhằm hạn chế tối đa nguy cơ mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.

✔ Chỉ những cá nhân, bộ phận có nhiệm vụ liên quan mới được tiếp cận thông tin cần thiết để phục vụ khách hàng.

✔ Thường xuyên rà soát và nâng cao các biện pháp bảo vệ dữ liệu nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Chúng tôi thu thập thông tin để cung cấp dịch vụ an toàn, nhanh chóng và nâng cao trải nghiệm của bạn. Các thông tin bao gồm:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà/làm việc thường dùng.

Thông tin chuyến đi: Điểm đón, điểm đến, lịch sử các chuyến xe, ghi chú đặc biệt cho tài xế.

Thông tin thanh toán: Dữ liệu thẻ tín dụng/ghi nợ, tài khoản ngân hàng, ví điện tử (khi bạn sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử).

Thông tin được thu thập tự động:

Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, mã định danh thiết bị.

Dữ liệu vị trí (GPS): Vị trí chính xác của bạn khi ứng dụng đang chạy (ở chế độ nền hoặc foreground) để giúp tài xế xác định vị trí đón, theo dõi hành trình và tính toán cước phí chính xác. Bạn có thể tắt quyền truy cập vị trí trong cài đặt thiết bị, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của dịch vụ.

Dữ liệu sử dụng: Thời gian truy cập, các tính năng bạn sử dụng, trang web bạn truy cập trước khi đến với chúng tôi.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Cung cấp và nâng cao dịch vụ: Đặt xe, xử lý thanh toán, xác nhận chuyến đi, hỗ trợ khách hàng.

An toàn và bảo mật: Xác minh danh tính, theo dõi và ghi nhận hành trình để đảm bảo an toàn cho cả bạn và tài xế, ngăn chặn các hành vi gian lận.

Giao tiếp: Gửi thông báo về chuyến đi, cập nhật dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, phản hồi khảo sát (bạn có thể từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào).

Phân tích & Cải thiện: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa ứng dụng, cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

3. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI BÊN THỨ BA

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp cần thiết như:

Phối hợp với tài xế để thực hiện chuyến đi.

Hỗ trợ giao nhận hàng hóa theo yêu cầu của khách hàng.

Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Các trường hợp khác khi có sự đồng ý của khách hàng.

Ngoài các trường hợp nêu trên, thông tin khách hàng luôn được giữ bí mật.

4. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Cung cấp và nâng cao dịch vụ: Đặt xe, xử lý thanh toán, xác nhận chuyến đi, hỗ trợ khách hàng.

An toàn và bảo mật: Xác minh danh tính, theo dõi và ghi nhận hành trình để đảm bảo an toàn cho cả bạn và tài xế, ngăn chặn các hành vi gian lận.

Phân tích & Cải thiện: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu hóa ứng dụng, cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.

5. Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi KHÔNG BÁN hoặc CHO THUÊ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Với Tài Xế: Chia sẻ thông tin cần thiết (họ tên, số điện thoại, điểm đón, điểm đến) để họ hoàn thành chuyến xe.

Với Nhà Cung Cấp Dịch Vụ: Các đối tác xử lý thanh toán, cung cấp nền tảng công nghệ, phân tích dữ liệu và hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.

Theo Yêu Cầu Pháp Luật: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Vì Lợi Ích An Toàn: Trong trường hợp khẩn cấp để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của Hanoi Taxi, nhân viên, tài xế, khách hàng hoặc cộng đồng.

6. Lưu Trữ Thông Tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật về thời gian lưu trữ.

7. Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hàng đầu về kỹ thuật (mã hóa dữ liệu SSL) và quản lý để bảo vệ thông tin của bạn trước mọi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Quyền truy cập thông tin được giới hạn chỉ cho những nhân viên và đối tác cần biết để thực hiện nhiệm vụ.

8. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác.

Yêu cầu hạn chế hoặc ngừng sử dụng thông tin trong một số trường hợp phù hợp.

Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.

Mọi yêu cầu sẽ được chúng tôi tiếp nhận và hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.

Bạn có quyền:

Truy cập và Chỉnh sửa: Xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn trong tài khoản ứng dụng hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Từ chối Marketing: Từ chối nhận các email, tin nhắn quảng cáo bằng cách nhấp vào liên kết “huỷ đăng ký” trong bất kỳ email nào hoặc liên hệ tổng đài.

Khiếu nại: Khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân của mình và được chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

9. CHÍNH SÁCH COOKIE

Website của chúng tôi có thể sử dụng Cookie nhằm:

Ghi nhớ các tùy chọn truy cập của người dùng.

Nâng cao trải nghiệm sử dụng website.

Hỗ trợ thống kê và cải thiện hiệu suất hoạt động.

Người dùng có thể tùy chọn chấp nhận hoặc từ chối Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình.

10. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật hoặc điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật và tình hình hoạt động thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website hoặc các kênh thông tin chính thức của Xe Ghép Thái Nguyên – Bắc Ninh – Bắc Giang.

. THÔNG TIN LIÊN HỆ

XE GHÉP THÁI NGUYÊN – BẮC NINH – BẮC GIANG

📍 Địa chỉ: Tổ 11, Phường Chùa Hang, Thành phố Thái Nguyên

📞 Hotline đặt xe 24/7: 0838.561.991

📧 Email: xeghepthainguyenbacninh247@gmail.com

👤 Người đại diện: PHẠM NGỌC DIỆP

Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân một cách an toàn, minh bạch và có trách nhiệm. Sự hài lòng và quyền riêng tư của khách hàng chính là nền tảng để Xe Ghép Thái Nguyên – Bắc Ninh – Bắc Giang phát triển bền vững và phục vụ ngày càng tốt hơn.